“群众无小事，事事皆民心。”从警30多年来，山西省太原市公安局杏花岭分局三桥派出所副所长杨蓉代表融入社区、扎根基层，“有事找杨姐”成为社区居民的“口头禅”。2002年，“杨蓉警务室”成立。为了更深入地倾听居民心声，2017年，“杨蓉掌上警务室”小程序把社区警务工作延伸到互联网。
“线上线下‘警务室’，都是我们警民互动的桥梁和纽带，更是老百姓反映问题、建言献策的窗口和平台。”杨蓉代表说，“‘有困难，找民警’，我们基层民警就是要通过解决群众关心的一件件小事，让群众真切地感受到全过程人民民主就在身边。”
从让群众跑腿到让数据跑路，近年来，杨蓉代表充分利用“杨蓉掌上警务室”等平台，将群众留言中有代表性的问题整理出来，并通过调研、问询等形成建议和议案。2020年，她领衔提交的关于家庭教育促进法的议案得到采纳。“群众的需要在哪里，我们的工作就要延伸到哪里。在互联网时代，要线上线下听民意。”杨蓉代表说，这几年亲身感受到民主参与的形式不断可直接看的三级网站、渠道不断拓展。
“为人民群众代言，为基层民警发声。”今年，杨蓉代表提出的建议聚焦老旧小区地下管网隐患排查等居民关注的话题，“我会履职尽责，把大家的呼声带到大会上。”
